Не бойтесь идти в суд — мы добьёмся решения в вашу пользу

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://zontgroup.kz/ (далее — «Сайт»), принадлежащего Товариществу с ограниченной ответственностью «ZONT-GROUP» (далее — «Компания»).

1.2. Используя Сайт, в том числе заполняя формы обратной связи или заявки, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта.

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V и иным применимым законодательством Республики Казахстан.

1.4. Компания оказывает услуги по взысканию задолженности, в том числе в судебном порядке, на территории Республики Казахстан. Настоящая Политика применяется к персональным данным, предоставляемым Пользователем в связи с обращением за такими услугами.

2.1. При использовании Сайта Компания может собирать следующие данные Пользователя:

2.1.1. Фамилия, имя (при указании — отчество);

2.1.2. Номер контактного телефона;

2.1.3. Иные сведения, добровольно указанные Пользователем при заполнении формы обращения (заявки) на Сайте (например, краткое описание вопроса);

2.1.4. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы «cookie» и данные, собираемые сервисами интернет-статистики.

2.2. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием «Персональные данные».

3.1. Компания использует персональные данные Пользователей для следующих целей:

3.1.1. Обработка обращения (заявки) Пользователя и связь с ним по вопросам оказания услуг по взысканию задолженности;

3.1.2. Консультирование Пользователя по вопросам взыскания задолженности, в том числе в судебном порядке;

3.1.3. Оказание юридических услуг на основании заключаемого с Пользователем договора;

3.1.4. Ответы на запросы Пользователя и оказание технической (информационной) поддержки;

3.1.5. Направление Пользователю сведений о статусе его обращения и хода оказания услуг;

3.1.6. Направление Пользователю информационных и рекламных сообщений — при наличии согласия Пользователя и с учётом его права отказаться от такой рассылки (п. 7.3.2 настоящей Политики);

3.1.7. Анализ и улучшение работы Сайта.

4.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на следующих основаниях:

4.1.1. Согласие Пользователя;

4.1.2. Необходимость исполнения договора об оказании юридических услуг, стороной которого является Пользователь либо в интересах которого действует Пользователь;

4.1.3. Необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, в том числе в рамках судебного и исполнительного производства;

4.1.4. Реализация законных прав и интересов Компании либо третьих лиц способом, не нарушающим права и свободы Пользователя.

5.1. Персональные данные Пользователей хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 3 настоящей Политики, но не менее срока оказания Пользователю услуг и в течение 5 (пяти) лет после завершения их оказания — в целях хранения первичных документов и на случай предъявления требований, претензий или исков, с учётом сроков, установленных законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте и архивном деле.

5.2. Компания принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или разглашения, включая ограничение доступа к данным и контроль за их обработкой.

5.3. Доступ к персональным данным Пользователя имеют только уполномоченные сотрудники Компании, которые обязаны соблюдать конфиденциальность и защищать данные от несанкционированного использования.

5.4. Передача персональных данных государственным органам, уполномоченным на осуществление контроля и надзора, по их запросу не является нарушением настоящей Политики при условии, что такой запрос оформлен в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и направлен в пределах полномочий соответствующего органа. Компания уведомляет Пользователя о факте такой передачи, за исключением случаев, когда уведомление Пользователя прямо запрещено законодательством Республики Казахстан.

6.1. Компания не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

6.1.1. Пользователь дал явное согласие на такую передачу;

6.1.2. Передача необходима судам, судебным исполнителям, нотариусам, адвокатам и иным лицам, участвующим в судебном и (или) исполнительном производстве, — в объёме, необходимом для оказания Пользователю услуг по взысканию задолженности;

6.1.3. Передача осуществляется государственным органам в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;

6.1.4. Передача осуществляется лицам, обеспечивающим функционирование Сайта и информационных систем Компании (хостинг-провайдеры, сервисы аналитики, CRM-системы), при условии соблюдения ими требований конфиденциальности;

6.1.5. Передача осуществляется в связи с реорганизацией Компании, уступкой прав требования или иной передачей прав и обязанностей, при условии соблюдения прав Пользователя на защиту его персональных данных.

6.2. При передаче данных третьим лицам Компания предпринимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности передаваемой информации.

7.1. Пользователи имеют следующие права в отношении своих персональных данных:

7.1.1. Право на доступ к своим персональным данным;

7.1.2. Право на исправление своих данных в случае их неточности;

7.1.3. Право на удаление своих данных (право на «забвение»), если это не противоречит законодательным обязательствам;

7.1.4. Право на ограничение обработки своих данных;

7.1.5. Право на перенос данных другому оператору;

7.1.6. Право на отзыв согласия на обработку данных (если обработка основана на согласии).

7.2. Для реализации своих прав Пользователь может обратиться в Компанию через контактную информацию, указанную в разделе 12 настоящей Политики.

7.3. Права Пользователя на отказ

7.3.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от обработки своих персональных данных, направив соответствующее обращение через контактную информацию, указанную в разделе 12 настоящей Политики. Пользователь уведомлен и согласен с тем, что отказ от обработки персональных данных, необходимых Компании для исполнения договорных обязательств перед Пользователем и (или) требований законодательства Республики Казахстан, может повлечь невозможность дальнейшего оказания Пользователю отдельных или всех услуг Компании, о чём Пользователь дополнительно уведомляется при рассмотрении его обращения.

7.3.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных, информационных и иных рассылок (посредством электронной почты, SMS-сообщений, мессенджеров WhatsApp, Telegram и иных каналов связи), не связанных с исполнением Компанией договорных обязательств перед Пользователем, путём направления соответствующего запроса через контактную информацию, указанную в разделе 12 настоящей Политики. Отказ Пользователя от получения рассылок не является отзывом согласия на обработку персональных данных в целом и не влияет на обработку персональных данных, осуществляемую Компанией на иных законных основаниях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Республики Казахстан.

8.1. Компания до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязана убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надлежащая защита прав субъектов персональных данных.

8.2. Трансграничная передача персональных данных на территорию иностранных государств, не отвечающих указанным в п. 8.1 требованиям, может осуществляться только при наличии письменного согласия субъекта персональных данных на такую передачу и (или) в целях исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

9.1. Компания может использовать файлы «cookie» и другие аналогичные технологии для сбора информации о взаимодействии Пользователя с Сайтом, улучшения его функциональности и анализа посещаемости.

9.2. Пользователь может отключить файлы «cookie» через настройки своего браузера или устройства, однако это может ограничить функциональность Сайта.

10.1. Компания может обрабатывать персональные данные клиентов (имя и номер телефона) в целях направления маркетинговых и информационных сообщений о продуктах, услугах, акциях и мероприятиях Компании через мессенджеры, включая WhatsApp.

10.2. Первое сообщение, направляемое клиенту посредством мессенджера, содержит запрос на получение информированного согласия клиента на получение таких сообщений. Клиент вправе как согласиться, так и отказаться от получения сообщений; направление последующих сообщений осуществляется только при наличии полученного согласия клиента.

10.3. Компания использует персональные данные клиента для целей, указанных в п. 10.1 настоящей Политики, исключительно в объёме и на условиях полученного согласия и в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

10.4. Клиент может в любой момент отказаться от получения сообщений, направив слово «Отписаться» в соответствующем мессенджере либо направив письмо на электронную почту toozontgroup@gmail.com с темой «Отказ от рассылки». После получения такого обращения Компания прекращает направление сообщений клиенту в разумный срок.

10.5. В целях направления сообщений, указанных в настоящем разделе, Компания не передаёт персональные данные клиентов третьим лицам для целей, не связанных с непосредственной доставкой таких сообщений, и применяет технические и организационные меры безопасности, включая шифрование сообщений и ограничение доступа сотрудников к персональным данным клиентов.

10.6. Положения настоящего раздела применяются наряду с положениями раздела 7 настоящей Политики; право клиента на отказ от рассылок, предусмотренное п. 7.3.2 настоящей Политики, распространяется в том числе на сообщения, направляемые через мессенджеры.

11.1. Компания оставляет за собой право изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

11.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в Политике. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

12.1. В случае возникновения вопросов или запросов, касающихся настоящей Политики конфиденциальности либо обработки персональных данных, Пользователь может связаться с Компанией следующими способами:

Товарищество с ограниченной ответственностью «ZONT-GROUP».

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Алатауский район, мкр. Нуркент, д. 50, кв. 5.